近年来，岑溪市检察院以创建文明接待室为载体，突出抓好控申举报接待工作。该院今年对“检务中心”的功能定位进行了调整充实后重新设立了“检务受理接待大厅”，实行检察业务所有对外事务的“一站式”服务。8月份，该院控申举报接待室被自治区检察院继续确认为“全区检察机关文明接待室”称号。该院积极为涉检信访开展“如家式”服务，即把群众的来信当作家书倾心拜读，做到件件有回复；把群众的来访当作家访真心相谈，不轻易三言两语进行搪塞或拒之门外；把群众的来电当作家电专心聆听，并认真记录，使群众懂得来电与来信来访起同样的作用；把群众的诉求当作家事积极办理，在职责范围内真诚帮助，让群众感受到社会主义大家庭的温暖。今年以来该院控申部门共受理群众、单位的来信、来访共101件122人，其中来信44件，来访44件，网络举报控告13件。通过开展“如家式”服务，妥善解决了大部分涉检信访问题，达到息诉罢访目的，赢得了该市人大常委会的充分肯定和广大人民群众的赞誉。
　　

（陆灿升 孔日德）