“新兴社区后山的挡土墙有缺口，下雨天造成山上的泥土往下流，对小区居民生活造成影响，请求有关部门能及时整治地质灾害还居民干净清洁的生活环境。”4月18日上午8时许，笔者看见岑溪市岑城镇工作人员黄秋娜正在办公楼一楼左边的“民意收发室”开启“民意信箱”，收到这条群众反映情况的信件。
　　“像这样的‘民意信箱’在我们镇有76个，去年以来我们围绕‘抓党建、保稳定、促和谐’的工作思路，以76个基层党支部为阵地，着力打造‘民意收发室’，畅通群众诉求渠道，及时处理群众上访，打造成为人民满意工程。”岑溪市岑城镇党委书记李璐坚向笔者介绍说。
　　“一室三岗”联民情保稳定　　当天上午10时许，在岑城镇木榔村委，村支书李耀生带领笔者来到该村的“民意收发室”介绍说：我是收发室负责人，村干部每天轮班，去年初已经把制度上墙，确保“民心热线”畅通。
　　“目前‘民意收发室’已经延伸到综治、教育、便民服务等3条战线，并建立了‘三岗’”。镇党委组织委员黄秋娜说。全镇每个基层党支部在综治信访维稳中心建立党员帮教岗，对缓刑人员和刑满释放人员实行“一对一”帮教，有效消除社会治安隐患；在学校和社区建立大学生先锋岗，依托大学生爱心同盟，与辖区29家中小学校联系挂靠，开展寒暑假“关爱留守儿童”活动，解决外出务工群众后顾之忧；在政务服务中心建立便民服务岗，对前来办事办证的群众实行“一站式”服务，做到“零距离”、“零差错”、“零投诉”，让群众满意。
　　今年4月5日，寮田村的黄某族人一行30多人手持各式武器赶到广西五鸿建设有限公司办事处，说祖坟被挖后“风水”被挖断，引发了族人一死二伤的严重后果，要找包工头和工人拼命。包工头也立即组织了20多名工人准备械斗，双方在办事处对持，现场气氛非常紧张，流血冲突一触即发。在这紧要关头，岑城镇通过“民心热线”电话收到反映后，马上组织镇司法、市交通局的工作人员和寮田村干部及时赶到现场阻止，对当事人做了耐心细致的思想工作，使双方同意坐下来协商解决，避免了流血事件的发生。
　　“双卡一信箱”集民意　　“如今手中有了‘利民联系卡’，反映情况更方便更快了”，义洲社区居民黄建芳拿着卡片对笔者说。笔者在小小的“利民联系卡”上看见，卡上印有村（社区）两定、半定干部的姓名和联系电话，以及“民意收发室”的“民心热线”电话。
　　笔者在采访中了解到，岑城镇每个“民意收发室”把“民意收集卡”印发给村民小组长、村民代表和全体党员，请他们注意了解社情民意，拓宽民意收集渠道。“民意信箱”悬挂在村部（社区）办公楼醒目位置，当班人员每日开启检查，收集信息统计汇总。
　　今年3月中旬，木榔村村支书李耀生把收集到的民意向镇政府反映，赤水分校教学用楼修建于30多年前，该楼地处山体滑坡地段，为泥砖木平房结构，雨天经常出现漏水、渗水现象，存在很大的安全隐患。
　　为确保师生安全，3月26日，岑城镇政府和教管办组成联合安全检查小组向小学发送“检查情况和整改意见”。4月3日，岑城镇政府和教管办发了《关于转移木榔村赤水分校学生上课地址的紧急通知》给小学、木榔村村委，要求于2013年4月7日前，学校务必转移学生的上课地址，村委配合政府工作人员做好村民思想工作，确保转移工作顺利开展。但由于木榔村村民皆不愿意将学生转移到其它学校上课，考虑到汛期将至，为确保小学师生的安全，4月7日，在征得村民的同意后，现先将木榔村赤水分校学生搬到村民欧绿的楼房上课，截止4月8日，搬迁事宜已全部完成，木榔村赤水分校的学生已在这特殊的教室里开始他们的课堂。
　　“一议三公开”顺民心　　今年1月4日，明都社区居民钟劲思通过“民意热线”反映，明都新城永兴二街29号某住户陈某由于装修用油漆喷门，气味极大影响周边居民的生活健康，要求备案处理。
　　接到反映后，副镇长岑彬当天下午带领城建、司法等部门迅速到达现场了解情况，并要求陈某采取措施减少对环境污染。笔者在反馈意见一项看到，群众评议：很满意
　　岑城镇党委书记李璐坚介绍：为了将收集到的社情民意及时落实处理，该镇制定了“一议三公开”制度。“一议”是支部班子定期召开支部会，在遇到重大民事民情时，第一时间召开村级两委会议，党员代表和村民代表参与商议决策，挂点领导牵头协调，包村工作组长跟踪落实。“三公开”是及时将参与调处决策的人员名单进行公开；将整改实施方案进行公开；将处理结果意见进行公开，让每一条民意的落实都在阳光下接受群众监督。同时，党支部成员“为民服务承诺”也上墙公开，将承诺为民实事的成效与年终奖惩挂钩，作为年终评优评先的重要指标。
　　截止4月15日，该镇“民意收发室”已收集党组织建设、农民工培训、灾情处理、征地遗留问题等方面的民意信息40条，落实处理38条，得到了党员群众的认可。

（李继远 蒙阳 陈小勇）