一瓶凉茶索赔五万元

岑溪工商成功调解一起“天价索赔”纠纷　

　　消费者正当权益受到损害时应理性维权，才是合理合法，并如愿以偿。近日，岑溪市的朱先生在一家食品店因喝到一瓶怀疑已变质的凉茶，而向店方提出赔偿精神损失费5万元。最终，在岑溪工商人员的努力调解下，双方才达成和解协议，店方赔偿朱先生牛奶3箱，“天价索赔”纠纷画上了句号。 

　　6月11日，朱先生与朋友来到岑溪市大中路一家食品店要了5瓶罐装凉茶。朱先生打开其中一瓶刚喝了两口，就觉得与往常喝的不一样，不但有一股异味，而且有浆糊状物。他再仔细看过这瓶凉茶，马上被吓了一跳，只见凉茶的瓶盖边上有一块不太明显的凹陷处，而溢出的凉茶还呈糨糊状，伴有一股异味，令他想当场作呕。店方解释估计是在运输过程中碰破瓶盖导致漏气引起凉茶有可能变质。双方就赔偿问题发生争执：朱先生以对身体健康有损害为由，提出要求店方赔偿5万元精神损失费；店方则以对方的“天价索赔”无法律依据而拒绝。无奈，朱先生只好拨打12315向岑溪市工商局投诉，请求主持公道。 

　　接诉后，岑溪市工商局立即派出2名工作人员赶到事发现场，在详细了解该事件的经过后，为安全起见，建议朱先生先到医院对身体进行检查，待结果出来后再进行调解。经医院检查，朱先生的身体健康正常，未发现任何不妥之处。于是，工商人员对双方进行调解，并耐心地向他们讲解《消费者权益保护法》等法律法规。最终，双方握手言和，店方向朱先生赔礼道歉，并承担其检查身体的全部费用和赔偿牛奶3箱。