岑溪市诚谏镇人大在抓信访促稳定工作中创新方法，积极采用“早、快、源、责”四字方针法，致力于信访稳定工作，取得显著效果。2010年初，该镇人大主席带领镇综治、信访工作人员到广东学习考察，借鉴广东经验成立了诚谏镇综治信访维稳中心。自中心成立来，该镇共处理各类矛盾纠纷134起，信访积案2起，无一例赴梧州市以上信访，实现了赴邕进京“零信访”的目标，有效地维护了社会的稳定。

“早”。该镇立足于“抓早、抓小、抓苗头”，组织镇村干部深入村组、企业调查研究，把易发、多发信访的村、行业作为重点排查对象，对排查出的苗头性、倾向性问题和不安定因素，及时理清产生的原因，有针对性地制定解决措施，将问题化解在萌芽状态。

“快”。对于群众上访，坚持做到快调查、速处理、快结案，力争一次处理到位，不留后患，避免重复信访、越级信访的发生。在调查处理中坚持两个“要”，把握两个“关”，做到“三不结”。即：事实要查细，把握事实关；有错要纠正，把握处理关。做到问题未查清的不结案；处理结果未与信访人见面的不结案；调查结论群众不满意的不结案。

“源”。在解决群众信访问题的同时，注重超前防范，标本兼治，从源头上减少信访案件的发生。同时选准选好村级班子带头人，配备强有力的基层干部队伍；加强对农村干部队伍的培训和整顿，提高干部队伍的政治素质和工作能力，从而有效地避免了在工作过程中顾此失彼的现象。

“责”。落实信访工作责任制，建立 “一把手”负总责、分管领导具体抓的工作机制，层层明确责任；实行领导接访日制度。变上访为下访，变来访为回访，变上告为下解，镇领导干部每月3日、13日、23日定期接待群众来信来访，对群众反映的问题及时答复，耐心解释，果断处理，真正形成党政齐抓共管，部门积极参与的大格局。

（林晓通  林夜）