岑溪市马路镇人大信访“绿色通道”解民忧近年以来，岑溪市马路镇人大立足“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作思路，全力畅通群众来信来访“绿色通道”，帮助群众排忧解难，取得了良好效果。去年来，全镇共受理群众来信、来电、来访58起，处理50起，转办8起,咨询服务256人次，群众满意率为98％。
    为方便群众来访，该镇人大开通了信访、司法、综治办的热线电话，组建司法综合服务大厅、入户发放便民联系卡、村村设立举报箱；进一步完善了“首问负责”、“预约接访”、“亲情接访”、“弹性接访”等制度，按照“谁接访，谁签字，谁处理，谁负责”的原则，一包到底。对群众的初信、初访问题，不论大小，一律处理，能当场解决的当场解决；不能马上解决的，给群众讲清道理，争取理解和支持，并签订《双向规范受理承诺书》，尽快签批督办，协调各方面的力量，联合包案，跟踪处理，直到群众满意为止。对已终结的信访案件，该镇人大还组织相关人员，定期对信访对象进行回访，及时了解他们的思想动态动向，满足合理诉求，帮助解决生产生活等方面的困难和问题。目前，已有27名信访群众在镇人大帮包人员的支持下，上了“短、平、快”致富项目，走上发家致富之路。

    同时，该镇人大还实行“一线”工作法，变群众上访为干部下访，主动听取群众、企业、单位和人大代表的意见与建议。据统计，该今年人大和党政主要领导在一线解决问题就25个。为实现处理效果的“最大化”，这个镇还坚持信访案件月通报制度，对当月完成“三无”目标的责任人分别给予重奖，对案件处置不力的不仅进行通报批评，而且实行“捆绑式”重罚，有力促进了当地和谐稳定与经济发展。

 （曾庆光  黎明）