为进一步畅通民情渠道，近年来，岑溪市诚谏镇人大立足信访工作实际，积极创平台、活形式，探索建立“五访”机制，为代表和人民群众架起了与政府沟通的桥梁，力争把信访问题解决在基层。通过“五访”制度，该镇及时解决了群众反映的问题，化解了纠纷和矛盾，受到了群众的欢迎和认可。

    一是定点受访。诚谏镇人大除通过来人、电话、信件、等传统方式受理信访以外，还在镇社区成立一个人大信访工作接待站，由代表和专人负责定时接待，确保群众不出社区就可以直接向有关部门反映问题。

    二是主动约访。对群众反映较强烈的热点难点问题和易发生的群访问题，由代表及时预约信访人，教育引导他们依法正确行使民主权利，以理性、合法的方法表达利益诉求，尽力将矛盾化解在基层。

三是疑难专访。对疑难信访问题，由人大代表和涉及的有关部门负责人到现场调查办理，通过多部门配合、联动调处，合力解决一个部门难以解决的交叉、复杂、疑难信访问题，不断提高解决疑难信访问题的效率和质量。

四是及时回访。坚持每月派一支信访专队到有关单位检查和跟踪督办信访问题的落实和解决情况，及时查漏补缺，同时还对上访老户进行回访，给他们谈政策，积极引导他们文明上访，实事求是地反映问题。

    五是领导下访。镇人大工经常约请有关领导积极到基层开展下访活动，按照“事先预告，上下联动，分类处理，跟踪督办”的步骤，对一些苗头性、倾向性问题及时介入排查，做到早预防、早发现、早解决。

 （张明明）